定州市数据和政务服务局：优化政务生态 提高服务质效

本报讯（记者张玉凤、通讯员高妍）市数据和政务服务局始终持续“以人为本 、为民服务”的政务服务理念，连续优化政务服务生态，不断提高政务服务质效，为群众供给更加贴心的富拓外汇交易平台服务，使群众办事便利度和满意度显著提高。

对大厅进行不定期巡查，采取“线下+电子监察”的方法 ，强化界面人员运维 ，及时对人员在岗  、服务态度、办事效能进行督查。富拓外汇平台受哪里监管抽调5名业务骨干 
，作为政务服务“质检员” ，围绕界面经办人员的服务态度、审批环节、审批时长、廉洁自律等现状对全局办件进行回访，回访2782次，满意率99%。根据《驻厅机构和界面工作人员考核运维办法》，开展“党员示范岗”和“党员示范岗界面”评选活动
 ，强化驻厅机构和人员考核，提高政务服务效能
。截至目前，政务服务中心工作日总办件1070428件，其中线下483424件 ，线上587004件；不打烊期间27164件 。

成立省市核心建设项目代办工作领导小组，BBMarkets外汇官网对全市116个省市核心项目进行了使命分解，逐一清晰“代办员”
，供给“周联系”服务，实行“周调度”研判 ，开展“月通报”评比，切实处理项目推动流程中的具体难题和困难，确保省市核心建设项目顺利推动。截至目前，领办代办 、电话服务、入企指导
、咨询帮办2430人次 ，处理实际困难332个。

不断强化电子证照平台支撑，常态化开展证照数据归集，2024年以来共归集80余种1万余张电子证照
。1859个驻厅事项启用网上预约作用，实现市级政务服务中心进驻事项全涵盖 ，让公司群众办事省时又方便。积极承接省级下放行政权力事项 ，29项省级行政许可事项全部与对口省厅签订了委托协议书，并且启用了审批账号 、清晰审批事项用章 ，完成相应的权责清单变更 ，并通过河北省政务服务网向社会公示 。截至目前 ，已有特种作业人员职业资格认定 、母婴保健服务人员资格认定等10项产生办件，共办理4800余件
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